Untuk meningkatkan Mutu Pelayanan dan memperkuat Sinergi dengan Pengguna Jasa, Dinas Lingkungan Hidup Tabalong menggelar Temu Pelanggan UPTD Laboratorium Lingkungan. Kegiatan berlangsung pada 26 November 2026 dengan diikuti Puluhan Perwakilan Instansi Pemerintah, Swasta, Pelaku Usaha, dan Lembaga Pendidikan.
Acara yang digelar di Hotel Aston Tanjung City tersebut dihadiri sekitar 70 Peserta, dengan tujuan menyampaikan Hasil Survei Kepuasan Pelanggan, sekaligus merumuskan tindak lanjut untuk Peningkatan Layanan Laboratorium.
Sekretaris DLH Tabalong, Sakam, menyampaikan bahwa Temu Pelanggan merupakan Komitmen DLH untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan serta menjaga Kepercayaan Masyarakat. Forum ini juga menjadi Ruang Dialog bagi Pelanggan untuk menyampaikan Saran dan masukan terkait Pelayanan Laboratorium.
Sakam menegaskan bahwa Aspirasi dari Pelanggan akan menjadi dasar Perbaikan Layanan, sehingga Laboratorium dapat beroperasi lebih Profesional, Terukur, dan Responsif terhadap kebutuhan pengguna Jasa.
“kegiatan dalam upaya menjalin komunikasi dan kemitraan yang baik antara pihak laboratorium dengan mitra kerja, yang kedua menyampaikan hasil survei kepuasan pelanggan, serta tindaklanjut peningkatan mutu layanan, yang ketiga menampung aspirasi, saran dan masukan untuk perbaikan layanan dimasa mendatang, yang ke empat memperkuat komitmen bersama mewujudkan laboratorium yang profesional, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan “Ujar Sakam Sekretaris DLH Tabalong.
Asisten Perekonomian dan Pembangunan SETDA Tabalong, Muhammad Zainal Arifin, berharap, UPTD Laboratorium Lingkungan mengambil peran dalam memastikan kepatuhan pelaku usaha terhadap Baku Mutu Lingkungan, mendukung Pengawasan Pemerintah Daerah, serta menyediakan Data Uji yang akurat dan dapat dipertanggung jawabkan.
Ia juga menyoroti perlunya Peningkatan kualitas sumber Daya Manusia, Modernisasi Peralatan Laboratorium, dan Penguatan Sistem Layanan sebagai Langkah penting untuk menjaga Profesionalitas Laboratorium.
” saya berharap momentum ini dapat meningkatkan komunikasi antara penyelenggara layanan dan pengguna layanan, kemudian kita sama sama mengidentifikasi seluruh kendala, serta kebutuhan pelanggan, baik dari sisi teknis maupun sisi akuntraktif. Pemerintah kabupaten Tabalong terus berkomitmen untuk memperkuat tata kelola lingkungan hidup, kami mengajak DLH Tabalong untuk memberikan layanan yang responsif, akuntable dan berorientasi pada kualitas” Ujar M.Zainal Arifin Asisten Perekonomian & Pembangunan SETDA Tabalong.
Dalam Forum ini, Pemerintah Daerah berharap Komunikasi antara Penyelenggara dan Pengguna Layanan dapat semakin Intensif, sehingga Kendala maupun Kebutuhan Teknis dan Administratif dapat diidentifikasi serta ditindaklanjuti secara tepat.
(MUHAMMAD ARIADI, TV TABALONG,)
