Tabalong — Bupati Tabalong, Haji Muhammad Noor Rifani, mendorong seluruh SKPD untuk lebih proaktif dan cepat merespons pengaduan masyarakat, seiring perkembangan teknologi dan perubahan pola komunikasi publik.
Hal ini disampaikan oleh Bupati Tabalong, Haji Muhammad Noor Rifani, saat membuka secara resmi kegiatan Bimbingan Teknis Halo Tabalong dan SP4N LAPOR, serta Analitik Media Sosial SKPD, yang digelar Diskominfo Tabalong pada Kamis, 15 Oktober 2026, di Gedung Informasi Kabupaten Tabalong.
Haji Fani menilai di era digital, pemerintah tidak bisa lagi hanya menunggu laporan masyarakat, melainkan harus aktif menjemput aspirasi, memberikan tanggapan, dan menindaklanjuti permasalahan di lapangan.
Menurutnya, setiap SKPD harus memahami tugas dan fungsinya agar dapat menangani pengaduan sesuai kewenangan, tanpa harus selalu menunggu arahan pimpinan. Di samping itu, respons yang cepat juga harus didukung data dan tindakan yang tepat, sehingga masyarakat mengetahui langkah pemerintah dalam menyelesaikan permasalahan.
“Sekarang ini eranya adalah, eranya jemput bola. Eranya inovatif, eranya langsung responsif. Tanggap, accountable, transparan. Hal itu yang sekarang terjadi. Sebab sehari aja kita tidak menanggapi, atau hitungan jam aja kita tidak menanggapi, maka ini hal, misalnya suatu berita yang tidak benar bisa menjadi benar. Berita yang salah bisa jadi benar. Kenapa? Karena kita tidak menanggapi. Di era informasi, teknologi, digital demikian, mau tidak mau kita harus, yang pertama harus merubah paradigma kita,” tutur Muhammad Noor Rifani, Bupati Tabalong.
Haji Fani berharap bimbingan teknis ini dapat mendorong admin SKPD lebih aktif dalam mengelola pengaduan dan komunikasi publik. Dengan respons yang cepat, tepat, dan disertai tindak lanjut, diharapkan kualitas pelayanan kepada masyarakat meningkat.
Dano Nafarin, TV Tabalong Melaporkan.
