Untuk mewujudkan pelayanan yang berkualitas, Pemkab Tabalong menyiapkan wadah penyampaian aspirasi yang turut dipantau langsung oleh Bupati. Layanan aduan dapat diakses melalui website dan aplikasi yang terkoneksi langsung ke WhatsApp.
Hal ini disampaikan Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Tabalong, Rully Febriansyah, pada 11 April 2025. Aduan masyarakat dapat disampaikan melalui website lapor.go.id dan fitur Halo Tabalong pada aplikasi TabalongPedia.
Melalui fitur aduan ini, masyarakat dapat mengirimkan aduan, saran, serta kritik yang membangun dan bertanggung jawab untuk layanan Pemkab Tabalong. Laporan yang masuk ke fitur website dan aplikasi tersebut terkoneksi ke WhatsApp admin, kemudian selanjutnya diteruskan ke SKPD pengampu dan Bupati Tabalong.
Rully Febriansyah menjelaskan, laporan yang masuk terkoneksi langsung ke WhatsApp untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, kritik, maupun saran. Pasalnya, WhatsApp dinilai lebih familiar untuk masyarakat.
“Kami dari Diskominfo menyiapkan satu fitur baru di aplikasi TabalongPedia untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat yang ingin mengadukan terkait keluhan-keluhan dan pengaduan-pengaduan lainnya. Bisa juga sebagai saran, kritik, serta masukan melalui aplikasi TabalongPedia. Sehingga caranya ini lebih mudah untuk masyarakat karena ini berbasis WhatsApp, lebih familiar, lebih dimengerti, dan juga masyarakat bisa mengaksesnya kapan saja dan di mana saja,” ujar Rully Febriansyah, Kabid IKP Diskominfo Tabalong.
Dalam kesempatan ini, Rully Febriansyah mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk dapat memaksimalkan aplikasi ini, sehingga dapat memberikan manfaat positif dalam upaya optimalisasi pelayanan publik di Kabupaten Tabalong.
(Gazali Rahman/TV Tabalong)
