Mall Pelayanan Publik Tabalong mengalami penurunan pada jumlah Instansi Pelayanan. Meski demikian, Pengurus MPP Tabalong Berkomitmen untuk terus meningkatkan Kualitas Pelayanan pada Masyarakat.
Penurunan jumlah Instansi yang memberikan Pelayanan di MPP Tabalong Dikonfirmasi Pelaksana Tugas Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, DPMPTSP Tabalong, Rowie Rawatianice, pada 15 Desember 2025.
Rowie menuturkan, jumlah layanan yang ada di Mal Pelayanan Publik Tabalong saat ini berjumlah 23 Jenis Layanan, jumlah tersebut mengalami pengurangan yang awalnya berjumlah 26 Jenis Layanan. Pengurangan ini disebabkan layanan dari beberapa instansi yang telah berhenti beroperasi.
Berdasarkan hasil Forum Konsultasi Publik yang dilakukan, Rowie menjelaskan, masukan yang disampaikan menitikberatkan pada peningkatan Kualitas Layanan, terutama terkait Sistem Pelayanan dan Integrasi Antar Instansi. Selain itu, keterbatasan Sumber Daya Manusia di sejumlah instansi juga menjadi tantangan tersendiri, sehingga tidak semua layanan dapat dibuka setiap Hari kerja.
“Tapi semuanya ada solusinya, kemarin kita sudah dapat masukkan dari Ombudsman dan biorganisasi bahwa bagi yang tidak bisa setiap hari tetapi harus tetap ada kepastian kapan harinya itu. Jadi kemarin yang saya ingat untuk yang bpjs ketenagakerjaan mereka sudah menyanggupi kalau tidak salah 3 hari dalam seminggu dan itu memang belum ada konfirmasi hari apa saja tapi sudah memastikan 3 hari. Kemudian juga kayak pajak pratama sudah ada masuk suratnya dia juga hanya bisa 2 kali dalam seminggu. Jadi walaupun dia tidak bisa maksimal seminggu tetapi ada kepastian kapan, sehingga masyarakat ketika datang sini itu betul-betul dapat pelayanan yang maksimal.” Ujar Rowi Rawatianice, PLT Kepala DPMPTPSP Tabalong.
Terkait penambahan Layanan, Rowie menegaskan bahwa DPMPTSP Tabalong tetap membuka peluang menambah layanan. Hingga saat ini pihaknya telah menjalin Komunikasi dengan Iconet, serta pihak Imigrasi agar ke depannya Layanan Keimigrasian dapat dihadirkan di MPP Tabalong, meski dengan frekuensi layanan terbatas.
Rowie menambahkan, pihaknya berkomitmen untuk melakukan pembenahan pada Mal Pelayanan Publik Tabalong agar dapat benar-benar menjadi Representatif Wajah Pelayanan Publik Kabupaten Tabalong, dengan menghadirkan pelayanan yang pasti, terintegrasi dan berorientasi pada kepuasan Masyarakat.
(Dano Nafarin, TV Tabalong)
